Hoe mooi kan ingewikkeld zijn?
Een blik achter de schermen bij Metgezel.
Blog van het programmamanagement
April 2025
Eind maart hadden we een bijzondere bijeenkomst: onze halfjaarlijkse ontmoeting met de Stuurgroep, al onze alliantiepartners, regiocoördinatoren en de programmaleiding van Metgezel. Wat fijn om elkaar in deze brede samenstelling weer te zien! Het was inspirerend om te merken hoe hard iedereen werkt en hoeveel we – een jaar na de start – al bereikt hebben.
Niet dat iedereen overal even tevreden over is, hoor. Gelukkig maar! Kritisch zijn zit in ons DNA, net als het streven naar verbetering. En dat is essentieel. Kun jij je een gespecialiseerd cliëntondersteuner voorstellen die niet kritisch is? Die niet continu zoekt naar manieren om de cliënt nog beter te helpen? Wij niet. We zijn dan ook ontzettend blij dat de leiding van het programma – in de breedste zin van het woord – blijft meedenken over hoe we onszelf en onze dienstverlening kunnen optimaliseren.
Samen de complexe zorg navigeren
Laten we eerlijk zijn: we hebben het onszelf niet makkelijk gemaakt. Werken in een alliantie met maar liefst dertig uitvoeringspartijen, talloze samenwerkingspartners, mensen in vaste dienst, zzp’ers, en met diverse achtergronden in cliëntondersteuning en kennis van de doelgroep. Dat is een uitdaging. Toch is de meerwaarde van deze aanpak overduidelijk geworden! Juist deze diversiteit stelt ons in staat om iets unieks en waardevols neer te zetten.
We bouwen aan een structuur en werkwijze waarmee we echt het verschil kunnen maken in het doolhof van complexe zorg. Door niet alleen goede, gespecialiseerde cliëntondersteuning te bieden, maar ook door een bijdrage te leveren aan structurele verbeteringen en duurzame samenwerkingen.
Van overleven naar vooruitkijken
Tijdens de bijeenkomst was er nog een mooie constatering. Ja, er waren volop ideeën voor verbeteringen, maar ze gingen over heel andere dingen dan een jaar geleden! Gelukkig hebben we dus niet stilgestaan. Vorig jaar lag de focus vooral op het draaiend krijgen van de organisatie. Nu, een jaar later, is er meer ruimte in ons hoofd om vooruit te kijken. Zijn we op de goede weg om de doelen die we onszelf gesteld hebben, ook waar te maken? Of zijn er nog aanpassingen nodig?
Onze focus voor het komende jaar
Dit jaar leggen we de nadruk op het nog scherper krijgen van wat het vak van gespecialiseerde cliëntondersteuning precies inhoudt. Ook kijken we naar de overgang en samenwerking met cliëntondersteuning vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) en het sociaal domein. Daarnaast besteden we speciale aandacht aan de kwaliteit van gespecialiseerde cliëntondersteuning: wat is er nodig en hoe borgen we die kwaliteit?
En omdat samenwerken in ons bloed zit, zullen we dit niet alleen doen. We nodigen cliënten en samenwerkingspartners uit om met ons mee te denken. Want hoe ingewikkeld ‘samen’ soms ook is, wij geloven erin dat dit ons verder brengt in het bieden van de best mogelijke ondersteuning.
